Tokat Valiliği tarafından desteklenen araştırmada, Tokat Şehir Müzesi’ni ziyaret eden yerli turistlerin ankete katılımıyla deneyimleme kalitesi düzeyleri ve tekrar ziyaret etme niyetleri ölçüldü. Araştırma kapsamında 405 yerli turistle görüşüldü.
Araştırmanın amacı, müze ziyaretçilerinin edindikleri deneyim kalitesi düzeyinin tekrar ziyaret niyeti üzerindeki etkisini belirlemek olarak belirlendi. Çalışmada nicel yöntem kullanıldı. Veri toplamak için anket formu geliştirildi.
Anket sonuçlarına göre, ziyaretçilerin deneyimleme kalitesi düzeyi ile tekrar ziyaret niyetleri arasında pozitif yönde anlamlı ilişki tespit edildi. Bununla birlikte demografik değişkenlere göre farklılık saptanmadı.
Araştırmacılar, bulgular ışığında müzenin ziyaretçi deneyimini artıracak çalışmalar yapmasını önerdi. Örneğin; sergileme tekniklerinin geliştirilmesi, tanıtım faaliyetlerine ağırlık verilmesi gerektiği ifade edildi. Böylece tekrar ziyaret oranlarının artacağı belirtildi.
Araştırma sonuçlarına göre Tokat Şehir Müzesi’nin ziyaretçiler üzerinde olumlu etkiler yarattığı ve tekrar ziyaret niyetini tetiklediği görüldü.
