Kayseri'de yaşayan Şemsettin Andaç, bir zincir marketin şubesinden 59 bin TL ödeyerek 2 adet elektrikli bisiklet satın aldı. Ancak, ürünlerden biri stoklarda bulunmadığı gerekçesiyle kendisine teslim edilmedi.
Andaç, durumu Melikgazi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdı. Hakem heyeti, "Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilemeyeceğinden tüketici talebinin kabulü gerektiği" kararını verdi.
Zincir market sorumlusu ise olayın tedarikçi firma kaynaklı olduğunu, kendilerinin bu durumla bir ilgisinin olmadığını ve tüketiciye para iadesi yaptıklarını ancak kabul edilmediğini ifade etti. Buna rağmen, tüketici hakem heyetinin kararında tüketicinin talebi haklı bulundu.
Mağdur tüketici Andaç, ürünün ödemesini yaptığı halde hala kendisine teslim edilmediğini ve piyasa fiyatlarının da sürekli arttığını belirterek, konuyu yargıya taşıyacağını söyledi.
