Gökyüzünü kaplayan dumanları ve parlayan ateşi fark eden çevre sakinleri durumu hemen yetkililere bildirdi. İhbar üzerine olay yerine çok sayıda itfaiye, polis ve sağlık ekibi yönlendirildi.
Kısa sürede adrese ulaşan itfaiye erleri, alevlere müdahale ederek yangını kontrol altına aldı ve söndürdü. Soğutma çalışmalarının ardından daireye giren ekipler, otelde çalıştığı öğrenilen 48 yaşındaki E.E'in yaşamını yitirdiğini tespit etti. Yangın esnasında yoğun dumana maruz kalan S.D. ise sağlık ekiplerinin olay yerindeki ilk müdahalesinin ardından ambulansla Mehmet Akif İnan Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne nakledildi. Hastanede tedavi altına alınan yaralının sağlık durumuna ilişkin bilgi verilmedi.
Olay yerinde polis ve olay yeri inceleme ekipleri geniş çaplı bir araştırma gerçekleştirdi. Yapılan incelemelerin ardından E.E’in cansız bedeni, kesin ölüm nedeninin saptanması amacıyla otopsi yapılmak üzere Şanlıurfa Adli Tıp Kurumu morguna nakledildi.
Yetkililer, felaketin çıkış noktasını ve sebebini netliğe kavuşturmak için kapsamlı bir soruşturma başlattı.
