V., aracın yenisiyle değiştirilmesini ve uğradığı zararların karşılanmasını talep ediyor. Edinilen bilgilere göre V., 24 Aralık 2024’te bir otomobil bayisinden sıfır kilometre elektrikli araç satın aldı. Aracı 3 Ocak 2025’te teslim alan V., henüz 10 kilometre yol yaptıktan kısa süre sonra gösterge panelinde “Elektrik Devre Sistemi: Tamir Gerekiyor” uyarısıyla karşılaştı. Durumu yetkili servise bildiren V.’a, sorunun geçici olabileceği ve bir süre kullanım sonrası uyarının kendiliğinden kaybolabileceği söylendi. Ancak arızanın zaman zaman tekrar etmesi üzerine araç 18 Mart 2025’te servise bırakıldı. Bu süreçte kendisine farklı bir model ikame araç verildi. Buna rağmen yeni satın aldığı aracın uzun süre serviste kalması ve sorunun çözülememesi, tüketiciyi hukuki yollara başvurmaya yöneltti. V., önce noter aracılığıyla ihtar çekerek aracın yenisiyle değiştirilmesini istedi. Ancak bu talebine olumlu yanıt alamayınca Ankara 1. Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı.
Dava dilekçesinde, aracın yaklaşık 319 gündür serviste bulunduğu ve yasal onarım süresi olan 45 iş günü sınırının çoktan aşıldığı belirtildi. Ayrıca elektrikli araç yerine benzinli ikame araç verilmesinin yüksek yakıt maliyeti nedeniyle ek mağduriyet yarattığı ifade edildi. Bu gerekçelerle aracın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” sayılması ve birebir aynı özelliklere sahip yeni bir araçla değiştirilmesi talep edildi. Ayrıca araçtan mahrum kalınan süre için tazminat ödenmesi de istendi.
Ankara 1. Tüketici Mahkemesi, dosyayı inceleyerek davanın basit yargılama usulüyle görülmesine karar verdi. Mahkeme, araçla ilgili tüm servis kayıtlarının getirilmesini, sigorta ve hasar kayıtlarının incelenmesini ve tescil bilgilerinin araştırılmasını istedi. Davanın ilk duruşmasının 24 Haziran 2026’da yapılacağı açıklandı. Öte yandan avukat İ.Y, aracın uzun süredir serviste olmasına rağmen firmanın farklı tutumlar sergilediğini, önce ikame aracı geri istediklerini, ardından aracın tamir edildiğini belirterek teslim almak için ihtar gönderdiklerini ifade etti. Ayrıca teslim alınmaması halinde günlük otopark ücreti talep edildiğini söyledi. Müvekkillerinin mağdur olduğunu belirten Yılmaz, tüketicilerin özellikle araç alırken marka ve model hakkında detaylı araştırma yapmaları gerektiğini vurguladı.
