Yoğun alışveriş döneminde artan satış hacimlerine rağmen, tüketici memnuniyeti açısından bazı zorluklar da yaşanmaktadır.

Kasım İndirimlerinde En Çok Şikayet Edilen Konular

Şikayetvar'ın yaptığı incelemeye göre, Kasım İndirimleri döneminde en çok şikayet edilen konular şunlardır:

Ürün Teslimatı

Tüketiciler, ürün teslimatlarının gecikmesi, ürünlerin eksik ya da hasarlı gönderilmesi gibi konularda en çok şikayette bulunuyor.

Fiyat ve İndirim Uygulamaları

Tüketiciler, fiyat değişiklikleri, indirimlerin yeterince açık olmaması veya doğru uygulanmaması gibi konularda sıklıkla şikayet ediyor.

İade ve İptal Süreçleri

Nevşehir’e Şehit Ateşi  Haberi Düştü Nevşehir’e Şehit Ateşi Haberi Düştü

İade ve iptal işlemlerinin gecikmesi, zorluk çıkarılması veya iadelerin kabul edilmemesi gibi konular da tüketicilerin sık sık şikayette bulunduğu başlıklar arasında yer alıyor.

Müşteri Hizmetleri

Tüketiciler, müşteri hizmetlerindeki yavaşlık, iletişim kopukluğu ve çözüm üretememek gibi konularda şikayette bulunuyor.

Güvenlik ve Gizlilik

Kişisel verilerin korunması, güvenli ödeme sistemleri ve dolandırıcılık vakaları da tüketicilerin sık sık şikayette bulunduğu konular arasında yer alıyor.

Kaynak: DHA