Yeni asistan sayesinde müşterilerin kredi işlemlerini çok daha hızlı, kolay ve doğal bir konuşma deneyimi ile gerçekleştirmesi hedefleniyor.
Banka, İşCep’te yer alan kişisel asistan Maxi’yi üretken yapay zekâ teknolojileriyle güçlendirerek insan etkileşimine daha yakın bir yapıya kavuşturdu. Bu gelişmeyle birlikte kullanıcılar artık daha akıcı, akıllı ve bağlama uygun cevaplar alabiliyor. Mevcut asistan yetenekleri arasında yatırım sorularına yanıt verebilme, günlük piyasa özetleri sunma, hisse, döviz ve altın fiyatlarını aktarma gibi işlevler bulunurken, yeni geliştirilen modüller bankacılık hizmetleri hakkında genel bilgiler sağlamada da kullanılıyor.
Yapılan duyuruya göre İş Bankası, kredi süreçlerini kolaylaştırmak için geliştirdiği Maxi Kredi Asistanım ile İşCep üzerinden kredi başvurularının uçtan uca tamamlanabilmesini sağlıyor. Müşteriler, bu yeni asistanla bankanın şube yetkilisiyle yüz yüze konuşuyormuş gibi doğal bir diyalog kurarak krediyle ilgili tüm süreçleri yönetebiliyor. Kullanıcılar hem kredi hakkında sorular sorabiliyor hem de istedikleri kredi tutarı ve vade seçenekleri üzerinden taksit hesaplamaları yapabiliyor.
Özellikle hazır kredi limiti olan bireysel müşteriler için süreç daha da pratik hâle getirildi. Bu müşteriler, İşCep uygulamasına gelen anlık bildirim aracılığıyla doğrudan Maxi Kredi Asistanım’a yönlendiriliyorlar. Burada asistan, müşterinin talep ettiği kredi tutarını ve vade seçeneğini temel alarak taksit planını hesaplıyor ve ardından kredi kullanım taleplerini tek bir ekranda, hızlı ve kesintisiz bir şekilde tamamlamalarına yardımcı oluyor.
Bankadan yapılan açıklamada, bu yeni özellik ile kredi başvurularının çok daha kullanıcı dostu, hızlı ve etkileşimli bir hâle getirildiği vurgulandı. Ayrıca, kredi süreci boyunca müşterilerin her adımda uygun bilgilerle yönlendirilmesi sayesinde kullanıcı deneyiminin önemli ölçüde artırıldığı belirtildi.
İş Bankası’nın yenilenen yapay zekâ destekli asistanıyla ilgili ayrıntılara bankanın resmi internet sitesinden ulaşmak mümkün.
