İran sınırına yakın konumdaki mahallede yaşayan 80 yaşındaki kalp hastası Bekir Kaya ile yüksek ateş ve kusma şikayetiyle zor durumda olan 17 yaşındaki Beyza Teker’in yakınları, yetkililerden yardım talep etti. İhbarın alınmasının ardından bölgeye sağlık ekipleri ve Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı karla mücadele ekipleri yönlendirildi.
Ancak mahalle yolunun çığ nedeniyle kapalı olması, ekiplerin ilerlemesini engelledi. Karla mücadele ekipleri, yoğun kar yağışı ve zorlu arazi koşullarına rağmen çalışmalara ara vermeden devam etti. Yaklaşık 5 saatlik çabanın ardından yol, tek şerit halinde ulaşıma açıldı. Ekipler, açılan yoldan ilerleyerek mahalleye ulaştı ve iki hastaya evlerinde ilk müdahaleyi yaptı.
Sağlık ekiplerinin müdahalesinin ardından Bekir Kaya ve Beyza Teker, ambulansla Başkale Devlet Hastanesi’ne sevk edildi. Hastanede tedavi altına alınan her iki kişinin de sağlık durumlarının iyi olduğu bildirildi. Olayda, ekiplerin kar ve çığ riskine rağmen gösterdiği çaba dikkat çekti.
Yaşanan bu olay, kış şartlarında özellikle kırsal bölgelerde acil müdahale sürecinin ne kadar kritik olduğunu bir kez daha ortaya koydu. Mahalle yollarının çığ ve kar nedeniyle kapanması, acil durumda ulaşımı zorlaştırırken, ekiplerin hızlı ve koordineli çalışması sayesinde hastalar zamanında sağlık kuruluşuna ulaştırıldı. Vatandaşlar da benzer durumlarda yetkililere haber vererek yardım talep etmeleri konusunda uyarıldı.
