Olay, 13 Haziran günü Belediye Sitesi Mahallesi Tünel Üstü Sokak'ta meydana geldi. İddiaya göre, Burcu Kaya ve ailesi yürüyüşe çıktı. Özel gereksinimli çocuklarının köpeklerden korktuğunu bilen Kaya, komşularından köpeklerini kendilerinden önce bağlamalarını istedi. Ancak, köpeklerin serbest kalması üzerine çıkan tartışmada, komşu Melisa Ç.’nin hakaretlerde bulunduğu ve özel gereksinimli çocukla ilgili aşağılayıcı ifadeler kullandığı öne sürüldü.
Burcu Kaya, yaşananları şöyle anlattı: "Çocuğum köpek ve kedilerden çok korkuyor, bu yüzden onu alıştırmak amacıyla dışarı çıkarıyorduk. Defalarca köpekleri içeri almasını rica ettim ama köpekler yine dışarıdaydı. O gün kuzenim, kardeşim ve çocuklarla birlikte beş kişiydik. Köpek serbestti ve Melisa Ç., uzaktan gelip ‘Çocuklar köpeğe vurmasın’ dedi. Kuzenim ‘Biri özel çocuk, biri küçük, zaten korkuyorlar’ deyince tartışma büyüdü. Melisa Ç., ‘Sizin gibilerden böyle çocuklar doğar, kromozomu eksik insanlar’ gibi ağır hakaretler etti. Kavga büyüyünce sopa göstermeye başladı. Polis çağırdık ve eşim de oradaydı. Ben çocuğumu alıp uzaklaştım. Melisa Ç. duvarı atlamaya çalıştı ama engellendi. Olayda fiziksel temas olmadı ancak küfürler oldukça fazlaydı."
Olay sonrası eşi Ergin Kaya, karşı taraftan özür beklediklerini ancak hakaretlerin devam ettiğini belirtti: "Ben onlardan ‘Kusura bakmayın, böyle söyledik, özür dileriz’ demelerini bekliyordum. Ancak Melisa Ç., ‘Ben söyledim’ diye üstüne geldi. ‘Bir köpeği bağlayamadınız mı?’ diye sorduğumda, ‘Ben köpeği bağlayacağıma sen evinde çocuğunu bağla’ dedi. Bunun üzerine ‘Bu cevabı duyduğuma göre gerisini adli mercilere bırakacağız’ dedim. Polis geldi, şikayetçi olduk ve işlemlerimizi tamamladık. Adalete güveniyoruz."
Ergin Kaya ayrıca, tartışmanın ardından kızlarının psikolojisinin bozulduğunu ifade etti: "Kızım üç gündür yüksek sesler yüzünden irkilerek uyanıyor. Gün içinde yapmadığı hareketler ortaya çıktı. Çocuğumun psikolojisi ciddi şekilde etkilendi. Biz onu özenle büyüttük. Her çocuğun özel olduğunu düşünüyorum; benim kızım bana özel. Kimsenin çocuğuma farklı davranmasını istemiyorum, özel çocuklara da normal çocuklara nasıl davranılıyorsa öyle davranılsın. Bu hak ihlalleri nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açacağız. Amacım para değil, özel çocuklara destek sağlamak" ifadelerini kullandı.