Olay, Zafertepe Mahallesi’nde saat 11.30 civarında gerçekleşti. Dış cephe çalışması süren 4 katlı binada iskele üzerinde bulunan işçilerden S.E. ile O.D., yürütülen çalışmaya devam ederken iskelenin denge ve destek sistemini oluşturan kalas aniden kırıldı. Kalasın kopmasıyla birlikte iskelede büyük bir sarsıntı yaşandı ve iki işçi dengesini kaybederek yaklaşık 12 metre yükseklikten beton zemine düştü.
Yakınlarda bulunan vatandaşlar, gürültü ve çığlık seslerini duyarak durumu hemen acil çağrı merkezine bildirdi. İhbar üzerine kısa sürede olay yerine polis ekipleri, itfaiye ve 112 Acil Sağlık ekipleri sevk edildi. Olay yerine gelen sağlık ekipleri, yerde hareketsiz yatan yaralılara ilk müdahaleyi olay yerinde yaptı. Sağlık durumları kontrol edilen S.E. ve O.D., daha sonra olay yerine çağrılan ambulanslarla Kütahya Şehir Hastanesi’ne kaldırıldı. Hastaneye sevk edilen işçilerin durumlarıyla ilgili hastane yetkililerinden henüz resmi bir açıklama yapılmadı, ancak düşme sonucu her iki işçinin de çeşitli kırık ve travma belirtileri gösterdiği öğrenildi.
Olay yerinde güvenlik tedbiri alan polis ekipleri, çevrede güvenlik şeridi oluşturarak diğer vatandaşların olay mahalline yaklaşmasını engelledi. Kazanın meydana geldiği iskeleyi ve çevresini inceleyen ekipler, düşme anına ilişkin görgü tanıklarının ifadelerini alırken, binanın dış cephe çalışmasının yapıldığı alanda da fotoğraf ve görüntüleme çalışması yaptı.
Kütahya Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından olayla ilgili adli ve idari soruşturma başlatıldı. Olay yerinde yapılan ilk incelemelerde iskelenin kurulumunda bir aksaklık olup olmadığı, iş güvenliği önlemlerinin yeterince alınıp alınmadığı ve kullanılan malzemelerin standartlara uygunluğu konularında detaylı araştırma yapılacağı bildirildi. Soruşturmanın devam ettiği ve iş kazasının nedenlerine ilişkin teknik raporların beklendiği kaydedildi. Yerel yetkililer, benzer kazaların önüne geçilmesi için iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyulmasının önemine dikkat çekti.