O anlar güvenlik kameralarına yansıdı. Görüntülerde, kurye olarak görev yapan kişinin teslimat yapacağı binaya geldiği, elindeki pizza kutusunu açıp pizzanın üzerindeki malzemelerden bir kısmını yediği görülüyor. Ardından siparişi teslim ettikten sonra tekrar asansöre binen bu kişi, burada asansörün içinde tuvaletini yaptı.
Binadaki müşterilerden biri, sipariş ettiği pizzayı açtığında üzerinde malzeme eksikliği olduğunu fark etti. Bunun üzerine binanın güvenlik kamerası kayıtlarını izleyen müşteri, siparişin teslim edildiği gün yaşananları inceledi ve kurye çalışanının hem pizzanın içinden bir şeyler yediğini hem de asansörde uygunsuz bir davranışta bulunduğunu tespit etti. Kamera kayıtları, kuryenin teslimat için asansöre bindiği andan itibaren yaşanan tüm süreci ayrıntılı şekilde gösteriyor. Önce pizza kutusunu açıp malzemeden yediği daha sonra da siparişi teslim ettiği sırada asansöre yeniden bindiği ve burada tuvaletini yaptığı anlar net olarak görülüyor.
Bu uygunsuz davranışların ortaya çıkmasının ardından olayı değerlendiren yerel kurye firmasının sahibi, çalışanına gerekli tepkiyi verdi. Kendi imkanlarıyla asansörü temizleten firma sahibi, yaşananları belgelemek amacıyla temizlik sürecini cep telefonuyla kaydetti. Firmanın sahibi, bu kayıtları ileride doğabilecek hukuki süreçler ve şikâyetler açısından arşivlemek üzere saklayacağını belirtti. Ayrıca hem müşteri memnuniyetini hem de şirketin itibarını korumak için gerekli tüm adımların atıldığını ifade etti.
Olayla ilgili olarak, müşterinin güvenlik kamerası görüntülerini incelemesi ve eksik malzemeyi fark etmesiyle başlayan süreç, hem sıra dışı hem de tepki çeken bir vaka olarak gündeme oturdu. Kurye çalışanının davranışları sosyal medyada ve yerel çevrede büyük yankı bulurken, firma yetkilileri de benzer olayların yaşanmaması için eğitim ve denetim mekanizmalarını güçlendireceklerini söyledi.